よくあるご質問
配送について
配送業者はどちらですか？
ヤマト運輸及び、軽量商品の出荷の場合は日本郵便（クリックポスト）となります。
送料はいくらですか？
送料は全国一律700円となっております。3,980円以上のお買い上げで送料無料です。
いつ配送されますか？
通常2～3営業日以内に商品を出荷いたします。
※繁忙期の場合、出荷が遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送先住所の変更はできますか？
配送作業前にお問い合わせいただいた場合、変更を承ることができます。
尚、配送が進んでいる場合には、ヤマト運輸の各営業所へ直接お問い合わせをお願いいたします。
注文について
注文完了メールが届きません
ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
キャリアメールをご利用の場合、ご注文完了確認メールが届かない場合があります。
※迷惑メール対策の強度をご確認ください。URL付きメールやHTMLメールの受信ができなくなっている可能性があります。
※ドメイン指定でtenjinya.comからのメールを受信できるように設定ください。
明細書・納品書が入っていません
当ショップでは、ペーパーレス化の為発行いたしておりません。
当ショップから送信する商品の発送やお届けに関するお知らせメールが明細書に該当しますので、保管及び必要に応じて印刷等をお願いいたします。
どのような決済方法がありますか？
下記の決済方法がご利用いただけます。
・Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）
・クレジットカード（Visa / Master / Amex / JCB）
・Shop Pay / Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
現金でのお支払いをご希望の場合「Paidy翌月払い」をご利用ください。
現金で支払いたいのですが
Paidy翌月払いをご利用ください。
Paidy翌月払いは、面倒な事前登録なく、メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済できるサービスです。
お近くのコンビニエンスストア・銀行などで翌月まとめてお支払いできるので、インターネット上でのお買い物が初めてのお客様にも安心してご利用いただけます。
Paidy翌月払いについて詳しくは公式サイトをご確認ください。
注文のキャンセルはできますか？
商品発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。
発送作業及び発送前に限りご注文キャンセルを承ります。